10 kinh nghiệm tạo một chiến dịch Email marketing hiệu quả

Trước hết, để chúng ta có một chiến dịch email hiệu quả cần phải đủ các điều kiện sau:

Giá trị của danh sách email

– Bạn có 1 danh sách email cực tốt hoặc một phần mềm lọc mail chết.

– Phân loại email theo dạng Gmail, Yahoo, Hotmail,…

– Phân loại list email theo nghành nghề hoặc đối tượng nhận mail là ai? (có thể là Doanh Nghiệp, cá nhân, …)

– Nội dung email gửi rõ ràng, dễ hiểu, trình bài gọn…… Quan trọng loại bỏ cụm từ spam do các tổ chức spam

– Đừng quá chú trọng vào quảng cáo. Hãy gửi cho những người đăng ký những thông tin thật hữu ích: bản tin thị trường, sản phẩm tính năng mới, tin khuyến mãi, hướng dẫn sử dụng,… Họ sẽ nhớ tới bạn, thậm chí sẽ giới thiệu lại cho những người khác.

– Bạn có thể tìm đến những nhà cung cấp Data List uy tín. Nhưng hãy lưu ý, bạn cần chắc rằng danh sách của họ là hợp pháp và được phép của người nhận. Những công ty Data list chuyên nghiệp khác hoàn toàn với những người rao bán email không hợp pháp trên mạng.

Bạn có thể tham khảo thêm các gợi ý để phát triển danh sách email trong phần Xây dựng danh sách khách hàng.

Điều kiện của một chiến dịch email marketing hiệu quả

1. Hãy coi email marketing là một kênh truyền thông, và nội dung mail sẽ gửi là vật phẩm truyền thông. Dưới quan điểm đó, không nên mua danh sách địa chỉ mail "hầm bà lằng", mà chỉ nên mua những danh sách mail của những người có chung một mối quan tâm.

2. Tất nhiên, cách tốt nhất để có danh sách email "hiệu quả" là tự thu thập bằng cách cho người dùng đăng ký vào list mail trên tinh thần tự nguyện. Dựa trên việc cung cấp cho họ những giá trị hữu dụng. Thí dụ như nhập mail để download phần mềm, ebook, nhận tin khuyến mãi, đọc bài chuyên sâu (như mình đã đang làm)...

3. Gửi các nội dung định kì "có chất lượng" qua email vào những khoảng thời gian cố định trong tuần/tháng. Thí dụ bài viết mỗi ngày, tin khuyến mãi mỗi tuần, bản tin tổng hợp (tạp chí điện tử) trong tháng, giá vé khuyến mại vào chiều thứ 6 hàng tuần... Các nội dung định kì này tạo thói quen mở email từ phía người sử dụng một cách "tự nhiên".

4. Nếu nội dung bạn gửi qua email mà người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm từ nguồn khác (website của bạn chẳng hạn) thì không nên gửi. Hãy cho họ thấy "đặc quyền đặc lợi" mà chỉ khi đăng ký vào mailling list mới được cung cấp. Thí dụ bài viết độc quyền, cơ hội mua hàng khuyến mãi giảm 50% (website chỉ giảm 30%)...

5. Nếu tài chính hạn hẹp, không thể mang tới các quà tặng có giá trị thật cho người đăng ký, hãy tìm kiếm đối tác cần quảng bá mà họ chưa có kênh, đồng thời hướng tới tập khách hàng bạn đang sở hữu để đề nghị hợp tác. Họ cung cấp quà, bạn chia sẻ kênh truyền thông, người đăng ký của bạn hưởng lợi. Mô hình hợp tác của Jetstar với Lazada hay Megastar với ANZ là thí dụ điển hình (mua vé Jetstar được tặng voucher 500K của Lazada; mua 2 vé Mega thanh toán bằng thẻ ANZ được tặng thêm 1 vé).

6. Hãy cho người đăng ký thấy họ được hưởng lợi thật chứ không phải đang bị lừa bịp hay dụ dỗ bằng cách chỉ rõ "đặc quyền đặc lợi" mà chúng ta mang tới. Thí dụ, tặng phiếu mua hàng trị giá 100K, 200K... thay vì giảm 10%, giảm 20%... Nếu không, hãy ghi chú rõ, chương trình này chỉ áp dụng cho chủ sở hữu email, không áp dụng đại trà. Hoặc nói rõ, chương trình trên web đang giảm 20%, chỉ người nhận email được giảm 40%.

7. Hãy nhớ, email marketing có thể cá nhân hoá tới từng người, vì vậy hãy làm cho người nhận thấy mọi thứ trở nên thân thiện. Thí dụ, hãy "Chào chị Trang" thay vì "Chào các bạn/Chào anh chị". Hoặc giả tạo ra một mã giảm giá mã hoá riêng theo địa chỉ email...

8. Đừng gửi một email toàn hình ảnh, vì hầu hết các trình duyệt mail thông dụng sẽ không tự động cho hiển thị. 

9. Smartphone và tablet đang dần thay thế desktop và laptop. Hãy thiết kế layout email có thể hiển thị tốt ngay cả ở các loại màn hình kích thước nhỏ. 

10. Luôn có phiên bản thuần text đi kèm phiên bản HTML sặc sỡ và đầy bảng biểu.

Chúc bạn thành công!