SMS Marketing là gì?

 

Hiện nay, SMS Marketing trở nên ngày càng phổ biến, cùng với sự phát triển của tỷ lệ người dùng di động, SMS Marketing được các doanh nghiệp tận dụng và coi như kênh Marketing quan trọng trong chiến dịch Marketing của toàn doanh nghiệp. SMS Marketing có lợi thế lớn, đó là tính cá nhân, điều làm cho khách hàng cảm thấy họ được quan tâm chăm sóc một cách đặc biệt, từ đó gắn bó với doanh nghiệp.
 

SMS Marketing sử dụng SMS Brandname chính là tối ưu việc hiển thị số điện thoại gửi đến. Thay vì hiển thị số tổng đài nhắn tin, tin nhắn sẽ hiển thị tên doanh nghiệp bạn.

 

Bạn không nên gói tất cả các mục đích của mình vào SMS Marketing. Vì sms chỉ giới hạn trong nhiều nhất là 2 trang tin nhắn điện thoại, nên hãy tận dụng chúng để nói những gì thực sự nên nói.

- Chăm sóc khách hàng (nhắc lịch, cảm ơn, cung cấp thông tin)

- Giới thiệu sản phẩm mới (giới thiệu ngắn gọn và thu hút)

- Quảng cáo về sản phẩm đang có (kèm tên brand, nêu rõ hotline và địa chỉ liên lạc)

- Khảo sát (để tăng tương tác, gửi kèm link web khảo sát qua sms).

- Với mỗi mục đích, SMS Marketing cần được thiết kế một cách sao cho phù hợp nhất. Đừng bao giờ để khách hàng cảm thấy phiền toái và nhàm chán khi nhận SMS Marketing từ bạn.

- Gửi SMS về cùng một nội dung cho một khách hàng trong khoảng thời gian gần nhau

- Viết dài dòng, quá ký tự cho phép => lỗi mất ký tự

- Thiếu hotline hoặc địa chỉ liên lạc

- Dùng các đầu số không uy tín để nhắn sms

- Nhắn SMS vào giờ nghỉ trưa, tối muộn hoặc đêm (những khung giờ nghỉ ngơi của khách)

- Không có tiêu đề thích hợp

- Nhắn nhiều nội dung trong một ngày

- Nhắn sai đối tượng (ví dụ: SMS quảng cáo mua smartphone gửi tới đối tượng là người cao tuổi)

- Tin nhắn khảo sát không kèm link website

- Nội dung tích hợp nhiều thứ trong một sms

 

Bạn nên xem video về sms marketing để hiểu thật sâu về loại hình này: